|
FAQ - odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. |
Q: Czy paczki do Anglii są odbierane ze wszystkich miejscowości w Polsce?
A: Tak, odbieramy ze wszystkich miejscowosci, nawet tych najmniejszych.
Q: Wysłałam paczkę do rodziców w Polsce. Czy kurier, który
ją dostarczy może od razu odebrać od nich paczkę dla mnie do Anglii?
A: Niestety nie. Ze względów logistycznych jedna grupa
kurierów tylko dostarcza przesyłki podczas kiedy druga grupa odbiera je
od klientów.
Q: Czy przesyłki są ubezpieczone?
A: Tak, każda przesyłka jest ubezpieczona automatycznie do sumy
£150.00. W sprawach dodatkowego ubezpieczenia prosimy kontaktować
sie z naszym biurem.
Q: Jaka jest maksymalna waga paczek?
A: Staramy się iść na rękę klientom i nie robimy z tego
powodu problemów ale lepiej żeby waga pojedynczej paczki nie
przekraczała 30 kg. Cięższe paczki są zbyt trudne do
przenoszenia przez jednego człowieka.
Q: A czy jest minimalna waga?
A: Nie ma, ale jest minimalna opłata, taka jak za 17kg.
Q: Co się dzieje z przesyłką jeżeli nie ma nikogo w domu kiedy przyjeżdża kurier?
A: Kurier zostawia tzw. awizo z telefonem kontaktowym.
Przesyłka wraca do magazynu i jest powtórnie dostarczana dopiero po
uzgodnieniu nowego terminu z jej odbiorcą.
Q: Czy są jakieś ograniczenia w przesyłaniu rzeczy?
A: Niestety tak. Poza oczywistymi towarami jak narkotyki,
broń, amunicja nie wolno również przesyłać wyrobów z kości słoniowej,
skór zwierzęcych, anabolików, odżywek dla kulturystów oraz papierosów z Polski do Anglii.
Q: Czy oprócz paczek można wysłać inne rzeczy, na przykład meble?
A:
Oczywiście. Regularnie przewozimy nie tylko meble ale całe
wyposażenia mieszkań, klepki podłogowe, okna, drzwi itp.
Warunkiem jest prawidłowe zapakowanie tych rzeczy albo przez klienta
albo przez nas.
Q: A czy można przesłać również motocykl lub skuter.
A: Tak, można. Prosimy pamietać o opróżnieniu zbiornika z
całego paliwa oraz przekazanie dowodu rejestracyjnego, który musi być
dostępny w razie kontroli.
Q: Co to znaczy, że przesyłki są monitorowane w systemie 24 godzinnym?
A: Każda przesyłka otrzymuje swój kod kreskowy, który jest do
niej przyklejony. Przy każdorazowym przejęciu przesyłki do magazynu,
załadunku na samochód, pobraniu przez kuriera czyli przy każdej
operacji jej kod jest odczytywany czytnikiem i automatycznie
wprowadzany do centralnego komputera z datą i dokładną godziną. W
ten sposób w każdej chwili możemy ustalić gdzie się znajduje i pod
czyją kontrolą. Po doręczeniu, informacja o godzinie wraz z
podpisem odbiorcy jest również wprowadzana automatycznie do komputera.
Q: Czy za transport przesyłki mogę zapłacić kartą kredytową?
A: Przepraszamy, ale nie. Przujmujemy tylko czeki lub gotówkę.
Q: Czy cena, którą płacę za transport przesyłki ma wliczony Vat?
A: Tak, ceny mają wliczony Vat ponieważ nasza firma zarejestrowanym płatnikiem podatku Vat.
Q: Dlaczego nie odbieracie paczek wieczorami jak niektóre inne firmy?
A: Najlepszą odpowiedzią będzie chyba nawiązanie do ponad
pięćdziesięcioletniej tradycji firmy kiedy zawsze godziny pracy
obowiązywały między 8 rano a 17 po południu.
Q: Będę sie przeprowadzała do Krakowa ale nie kupiłam jeszcze
mieszkania. Czy można moje rzeczy przechować w magazynie i jak długo?
A:
Tak, można. Im krócej tym lepiej ale staramy się iść klientom na rękę.
Trzymamy rzeczy do czasu otrzymania od klienta informacji o
możliwości ich dostarczenia.
Q: Wiele razy widziałem reklamy innych firm, w których nazwie jest Eagle. Czy mają jakiś związek z waszą firmą?
A:
Nie, nie mają. Prowadzi to czasami do nieporozumień ale prawo nie
zabrania innym firmom używania słowa Eagle.
Q: Czy przesiedlając się do Polski moje rzeczy będą podlegały ocleniu w Polsce?
A: Nie, po wejściu Polski do Unii Europejskiej zostały zniesione bariery celne.
Q: Zamierzam przywieźć do Polski kilka antyków. Czy powinnam zgłosić je w Urzędzie Celnym?
A: Nie musi
tego pani robić ponieważ Polska jest w tym samym obszarze celnym
co Wielka Brytania. Natomiast warto pamiętać, że nie wolno
wywozić bez pozwolenia z Polski rzeczy wyprodukowanych przed 1945
rokiem. Niektórzy klienci aby zapobiec komplikacjom w przyszłości
robią fotografie przywożonych rzeczy i zgłaszaja je w lokalnych
urzędach celnych co jest podstawą do zwolnienia tych rzeczy z zakazu
wywozu.
Q: A czy z Anglii można wywozić zabytkowe rzeczy bez specjalnych zezwoleń?
A: Tak, można. Anglia nie wprowadziła żadnych ograniczeń wywozowych.
|
